Nowy system kolejkowy w Urzędzie Miejskim Jaworzna startuje 13 stycznia!

Już od 13 stycznia 2025 roku mieszkańcy Jaworzna będą mogli skorzystać z nowoczesnego systemu kolejkowego w Urzędzie Miejskim. Ta innowacja ma na celu uproszczenie i przyspieszenie załatwiania spraw w Wydziale Spraw Obywatelskich, co z pewnością wpłynie na komfort obsługi interesantów.

• Nowoczesne podejście do obsługi mieszkańców w Jaworznie
• Jak zarezerwować wizytę w Wydziale Spraw Obywatelskich?
• Opinie mieszkańców i przyszłość systemu

Nowoczesne podejście do obsługi mieszkańców w Jaworznie

Wprowadzenie systemu kolejkowego w Urzędzie Miejskim w Jaworznie to krok w stronę nowoczesności. Od 13 stycznia br. mieszkańcy będą mogli umawiać wizyty w Wydziale Spraw Obywatelskich zarówno osobiście, jak i online. Dzięki temu, każdy, kto planuje wizytę, zyska możliwość zarezerwowania terminu na stronie internetowej urzędu. Wystarczy kilka kliknięć, aby umówić się na załatwienie spraw takich jak rejestracja pojazdu, złożenie wniosku o dowód osobisty czy odbiór dokumentów. W holu urzędu zainstalowano dotykowy kiosk, który umożliwia szybkie i intuicyjne zarejestrowanie się. Po wybraniu celu wizyty, interesant otrzyma wydrukowany bilecik z numerem oraz informacjami o czasie oczekiwania. Dodatkowo, zamontowane ekrany oraz komunikaty głosowe będą informować o kolejności obsługi, co z pewnością ułatwi poruszanie się po urzędzie.

Jak zarezerwować wizytę w Wydziale Spraw Obywatelskich?

Rezerwacja wizyty online jest prosta i wygodna. Mieszkańcy mogą to zrobić najwcześniej na 7 dni przed planowanym terminem, a najpóźniej w dniu wizyty. Ważne jest, aby pamiętać, że każda sprawa wymaga odrębnej rezerwacji. Po dokonaniu rezerwacji, należy potwierdzić ją poprzez kliknięcie w link wysłany na podany adres e-mail. Czas na potwierdzenie wynosi 60 minut, a brak potwierdzenia skutkuje anulowaniem wizyty. Na wizytę należy przyjść najpóźniej 5 minut przed umówionym terminem. W biletomacie wystarczy wybrać opcję REZERWACJA INTERNETOWA” i wprowadzić numer rezerwacji. Spóźnienie powyżej 5 minut spowoduje anulowanie wizyty, dlatego warto być punktualnym.

Opinie mieszkańców i przyszłość systemu

Wdrożenie nowego systemu ma na celu nie tylko poprawę komfortu mieszkańców, ale także lepsze zorganizowanie pracy urzędu. Jak podkreśla

Agnieszka Jarzynka, naczelnik Wydziału Spraw Obywatelskich w Urzędzie Miejskim w Jaworznie, Wprowadzenie systemu kolejkowego to kolejny krok w stronę nowoczesności i lepszej obsługi naszych mieszkańców. Chcemy, aby każdy, kto odwiedza urząd, mógł załatwić swoje sprawy sprawnie i w uporządkowany sposób.”

Testy systemu, które trwały przez ostatnie dwa tygodnie, wykazały pozytywny odbiór wśród mieszkańców. Dzięki ich zaangażowaniu w testy, możliwe było dopracowanie wszystkich szczegółów, co z pewnością wpłynie na jakość obsługi w nadchodzących miesiącach. Mieszkańcy Jaworzna mogą zatem z niecierpliwością oczekiwać na nową jakość usług w swoim urzędzie.
Wg inf z: UM Jaworzno