PKM pyta pasażerów o ocenę komunikacji. Ankieta i badania w terenie

Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej w Jaworznie poprosiło użytkowników autobusów o opinię o usługach. Ankieta jest anonimowa i zajmuje tylko kilka minut, a w planach są też bezpośrednie badania na przystankach i w pojazdach. To próba usłyszenia głosu pasażerów i zebrania pomysłów na poprawę codziennych połączeń.

• Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej rozpoczyna zbieranie opinii
• Badacze pojawią się w Jaworznie na przystankach i w autobusach

Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej rozpoczyna zbieranie opinii

Przedsięwzięcie prowadzi Przedsiębiorstwo Komunikacji Miejskiej Sp. z o.o.. Firma zachęca pasażerów do wypełnienia internetowej ankiety, w której można wskazać, co w komunikacji działa dobrze, co wymaga poprawy i jakie rozwiązania warto rozważyć w przyszłości. Ankieta jest anonimowa, a jej wypełnienie ma zająć kilka minut, co ma ułatwić udział osobom korzystającym z komunikacji na co dzień.

Wyniki badania mają posłużyć planowaniu dalszych działań oraz podnoszeniu standardu obsługi pasażerów. W komunikacie PKM podkreślono, że zebrane informacje pomogą określić priorytety i kierunki zmian w rozkładach, obsłudze przystanków czy jakości taboru.

Badacze pojawią się w Jaworznie na przystankach i w autobusach

Organizatorzy zapowiedzieli, że wkrótce ankieterzy przeprowadzą również bezpośrednie rozmowy z mieszkańcami w przestrzeni miejskiej — w autobusach i na przystankach. Celem takich badań terenowych jest dotarcie do osób, które nie korzystają z formularzy online, oraz zebranie opinii w naturalnym kontekście podróży.

Działania PKM mają charakter otwarty na sugestie. Firma dziękuje za każdą opinię, traktując ją jako materiał do wspólnego kształtowania bardziej przyjaznej komunikacji miejskiej w Jaworznie.

na podstawie: PKM Jaworzno.