Wodociągi Jaworzno - kontakt, awarie, taryfy i e-BOK

Wodociągi Jaworzno to miejskie przedsiębiorstwo komunalne odpowiedzialne za zaopatrzenie mieszkańców w wodę pitną, odprowadzanie ścieków oraz obsługę techniczną sieci wodociągowej i kanalizacyjnej na terenie miasta. Siedziba spółki mieści się przy ul. Świętego Wojciecha 34, gdzie w jednym budynku działają różne punkty obsługi — od całodobowego dyżuru awaryjnego po laboratorium badające jakość wody. Poniżej znajdziesz praktyczne informacje o tym, jak zgłosić awarię, gdzie załatwić formalności techniczne i jak skorzystać z usług online.

Chcę sprawdzić kluczowe informacje → Najważniejsze sprawy Szukam adresu i danych kontaktowych → Kontakt i siedziba Muszę pilnie zgłosić awarię → Pogotowie wod-kan i awarie Chcę podłączyć nieruchomość do sieci → Warunki techniczne i wnioski Szukam aktualnych cen i taryf → Taryfa i cennik usług Chcę dowiedzieć się jak opłacić fakturę → Regulowanie opłat Zepsuł mi się wodomierz → Wymiana uszkodzonego wodomierza Chcę wiedzieć, czy kranówka jest zdatna do picia → Jakość wody Chcę zlecić badanie próbki wody → Pobieranie próbek wody do badania Sprawdzam udogodnienia dla niepełnosprawnych → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Awaria wodociągowa lub kanalizacyjna → Dyspozytor, tel. 994 (bezpłatny, bez numeru kierunkowego) lub 32 616-41-45, całodobowo
• Wniosek o warunki techniczne przyłączenia → Punkt Obsługi Klienta, ul. Świętego Wojciecha 34, tel. 32 318-60-30; informacje o etapie sprawy — Dział Techniczny, tel. 32 318-60-44 lub 32 318-60-49
• Uszkodzony wodomierz → Dyspozytor całodobowo tel. 994 lub 32 616-41-45; w dni powszednie również Dział Sprzedaży i Obsługi Klienta, 7:10-14:50
• Pobranie próbki wody do badania → Laboratorium, badania mikrobiologiczne: pon.–śr. 8:00-13:00, badania fizykochemiczne: pon.–pt. 8:00-13:00
• Płatność za fakturę → wyłącznie przelew lub Bank Spółdzielczy (ul. Stojałowskiego 10 lub ul. Grunwaldzkiej 54, od 8:00 do 16:00), kasy w siedzibie zamknięte od 2019 r.
• Jakość wody → monitorowana przez wewnętrzne laboratorium i Powiatową Stację Sanitarno-Epidemiologiczną; woda spełnia wszystkie wymagania jakościowe

Kontakt i siedziba

Wodociągi Jaworzno sp. z o.o. mieści się przy ul. Świętego Wojciecha 34, 43-600 Jaworzno. W tym samym budynku działają różne jednostki obsługi, w tym punkt obsługi klienta i centrala. Przed wizytą warto potwierdzić godziny telefonicznie, ponieważ poszczególne działy mogą mieć różne terminy przyjęć interesantów.

Pogotowie wod-kan i awarie

Zgłoszenia awarii wodociągowych i kanalizacyjnych przyjmuje dyspozytor całodobowo, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Numer 994 to bezpłatna infolinia działająca bez konieczności wybierania numeru kierunkowego — działa z telefonów stacjonarnych i komórkowych na terenie całego kraju. Jest to pierwszy i najszybszy kanał kontaktu w sytuacji nagłej, takiej jak wyciek wody, brak wody w kranie czy zalanie spowodowane awarią sieci kanalizacyjnej.

Warunki techniczne i wnioski

Osoby planujące przyłączenie budynku do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej, remont istniejącego przyłącza, zabudowę wodomierza ogrodowego lub zmianę lokalizacji węzła wodomierzowego muszą uzyskać warunki techniczne. Wniosek wraz z załącznikami składa się osobiście w Punkcie Obsługi Klienta. Informacji o etapie i trybie rozpatrzenia sprawy udziela Dział Techniczny — warto mieć pod ręką numer sprawy lub adres nieruchomości, aby przyspieszyć weryfikację.

Taryfa i cennik usług dodatkowych

Stawki za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków obowiązują na terenie Jaworzna od 30 października 2024 roku, zgodnie z decyzją Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie RZGW w Gliwicach. Szczegółowe taryfy i cennik usług dodatkowych (np. uzgodnienia, odbiory, przyjmowanie ścieków przemysłowych) znajdują się na oficjalnej stronie przedsiębiorstwa. Poniżej zestawienie głównych kategorii opłat.

Regulowanie opłat

Od 1 stycznia 2019 roku kasy w siedzibie Wodociągów Jaworzno są zamknięte — nie ma możliwości wpłaty gotówkowej na miejscu. Płatności można dokonywać przelewem bankowym lub internetowym. Alternatywnie, bez dodatkowych prowizji, faktury opłaca się w Banku Spółdzielczym w Jaworznie — w placówkach przy ul. Stojałowskiego 10 oraz przy ul. Grunwaldzkiej 54, w godzinach od 8:00 do 16:00.

Wymiana uszkodzonego wodomierza

Uszkodzenie wodomierza — mechaniczne, przez zamrożenie lub inne przyczyny — należy zgłosić niezwłocznie. Dyspozytor przyjmuje zgłoszenia całą dobę pod numerem 994 lub 32 616-41-45. Dodatkowo, w dni powszednie 7:10-14:50, można zgłosić awarię w Dziale Sprzedaży i Obsługi Klienta. Zgłoszenia przyjmowane są pisemnie, telefonicznie lub osobiście. Po przyjęciu zgłoszenia przedsiębiorstwo wyznacza termin wymiany wodomierza.

Jakość wody

Woda dostarczana mieszkańcom Jaworzna spełnia wszystkie wymagania jakościowe określone w rozporządzeniu Ministra Zdrowia oraz wymagania dyrektywy Unii Europejskiej dotyczącej wody przeznaczonej do spożycia. Jakość jest stale monitorowana przez wewnętrzne Laboratorium Analityczne Wodociągów Jaworzno oraz przez Powiatową Stację Sanitarno-Epidemiologiczną w Jaworznie. Woda z kranów w Jaworznie jest bezpieczna do picia — nie wymaga przegotowania ani dodatkowego uzdatniania w warunkach domowych.

Pobieranie próbek wody do badania

Mieszkańcy mogą oddać próbki wody do badań laboratoryjnych — mikrobiologicznych lub fizykochemicznych. Rodzaje badań różnią się terminami przyjęć: próbki do badań mikrobiologicznych przyjmowane są od poniedziałku do środy, natomiast do badań fizykochemicznych — od poniedziałku do piątku. Próbkę należy pobrać aseptycznie ze zimnego kranu, zabezpieczając przed zachlapaniem i unikając kontaktu zamknięcia z palcami czy powierzchniami.

Dostępność architektoniczna

Budynek przy ul. Świętego Wojciecha 34 jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Do wejścia prowadzi wyprofilowany, łagodny podjazd umożliwiający wjazd wózkiem. Obsługa odbywa się na parterze — w kancelarii i na pozostałych stanowiskach biurowych. Toaleta dla osób niepełnosprawnych znajduje się na parterze. Przed budynkiem wyznaczono miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do wszystkich pomieszczeń można wejść z psem asystującym lub przewodnikiem.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wodociągową lub kanalizacyjną? Zadzwoń na całodobowy numer 994 (bezpłatny, bez numeru kierunkowego) lub 32 616-41-45. Dyspozytor przyjmuje zgłoszenia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. Gdzie jest biuro obsługi klienta Wodociągów Jaworzno? Punkt Obsługi Klienta mieści się przy ul. Świętego Wojciecha 34, 43-600 Jaworzno. Telefon: 32 318-60-30.

3. Czy mogę załatwić sprawy z Wodociągami Jaworzno online? Tak — można opłacać faktury przez Internet oraz sprawdzać informacje na stronie przedsiębiorstwa. Wnioski o warunki techniczne składa się osobiście w POK.

4. Ile kosztuje m³ wody w Jaworznie? Aktualne stawki za wodę i ścieki obowiązują od 30 października 2024 roku — szczegóły znajdziesz w taryfie opublikowanej na oficjalnej stronie wodociagi.jaworzno.pl.

5. Czy w Jaworznie można pić wodę z kranu? Tak — woda dostarczana przez Wodociągi Jaworzno spełnia wszystkie wymagania jakościowe i jest w pełni bezpieczna dla zdrowia. Nie wymaga przegotowania.

6. Jak zapłacić za wodę i ścieki? Kasy w siedzibie są zamknięte. Płatności można dokonywać przelewem internetowym lub w Banku Spółdzielczym (ul. Grunwaldzka lub ul. Grunwaldzkiej 54, od 8:00 do 16:00) — bezpłatnie.

7. Gdzie zgłosić uszkodzony wodomierz? Całodobowo: Dyspozytor, tel. 994 lub 32 616-41-45. W dni powszednie 7:10-14:50 również Dział Sprzedaży i Obsługi Klienta, tel. 32 318-60-20.

8. Jak pobrać próbkę wody do badania? Próbkę pobierz aseptycznie ze zimnego kranu, zabezpiecz przed zachlapaniem. Oddaj w laboratorium: badania mikrobiologiczne — pon.–śr. 8:00-13:00, badania fizykochemiczne — pon.–pt. 8:00-13:00.

Materiał źródłowy stanowiła strona wodociagi.jaworzno.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.